El Consorcio Extremeño de Información al Consumidor ha puesto en funcionamiento, una oficina de consumo para las localidades que forman parte de la Mancomunidad de Municipios La Serena.

Entre las principales funciones de esta oficina destacan:

• Formar e informar a la población en general sobre sus derechos y deberes como consumidores.
• Atender y tramitar consultas, quejas y reclamaciones en materia de consumo.
• Sensibilizar y potenciar la participación ciudadana hacia un cambio de actitudes en pro de un consumo responsable, a través de talleres educativos, charlas informativas, difusión de campañas, etc.

Asimismo, esta oficina supone un recurso administrativo para los empresarios, facilitándoles la tramitación y entrega de hojas de reclamaciones e informándoles de sus obligaciones.

Igualmente, esta oficina también se encargará de la tramitación de bonos sociales.

Se ha establecido un calendario de rutas y horarios de atención al público en los municipios que conforman la mancomunidad y fijados de antemano según las necesidades de cada localidad.

(Se pueden consultar los días de atención en el tablón de anuncios de su ayuntamiento)

Para formular una consulta o presentar una reclamación en materia de consumo, deberá llamar al teléfono 924 760 633 para solicitar cita previa. No obstante, una vez solicitada la cita previa, la asesora jurídica se pondrá en contacto con las personas consumidoras por si fuera posible solucionar la consulta o reclamación por vía telemática.

La asesora jurídica estará ubicada en el Edificio de la Mancomunidad de Municipios de la Serena, Avenida de América, 6 1º planta, para atender las citas previas: desde las 9:00 a 14:00 horas.